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滴滴回应吐槽会:吐槽会就像照镜子 已收万余建议

2019-09-26 23:49:10

滴滴回应吐槽会

滴滴回应吐槽会

原标题:滴滴回应 “吐槽大会”:已搜集一万多条用户建议

最近吐槽节目非常火,滴滴出行日前也举行了一场“众口纷纭吐滴滴”节目,滴滴出行总裁柳青、员工代表、司机代表都纷纭登台,悍然承受社会各界吐槽。

固然,滴滴如许做并没有是为了“自黑”。9月11日下午,滴滴出行官方微博体现,“我们打着伞收到了一万多条吐槽跟 建议,后续会给各人报告改进方案跟 优化进度。”

关于于网友提出的作秀质疑,滴滴方面体现,吐槽没有是目的,觉察题目处理题目才是初志。比如司机徒弟的“吐槽”包括派单端正没有通明、判责二次申述难、搭客迟到多等,搭客朋侪们的“吐槽”包括吊销订单、未搭车免费、客服处理不及时等,各人的建议我们均已纪录,并连续分发给相关团队。

滴滴出行CEO程维曾体现,吐槽会就像照镜子,有了更多开放自醒的基因,也想听到更多真实的声响。

以下为滴滴回应全文:

滴滴回应吐槽会

滴滴回应吐槽会

自9月4日“众口纷纭吐滴滴”上线以来,我们打着伞收到了一万多条吐槽跟 建议。

司机徒弟的“吐槽”包括派单端正没有通明、判责二次申述难、搭客迟到多等,搭客朋侪们的“吐槽”包括吊销订单、未搭车免费、客服处理不及时等,各人的建议我们均已纪录,并连续分发给相关团队。

有些题目曾经悍然解答过(比如“滴滴网约车是怎样派单的?”),有些题目在做流程或技能上的优化,而有些题目确实比较冗杂,我们会经过“滴滴公众评断会”请各人投票,参与制定处理方案。



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